FAQ
よくある質問
お客様からいただくよくある質問及びその回答をまとめたページです。その他のご質問があればお問い合わせフォームよりお問合せください。
Q1. 相談や見積もりは無料ですか？
はい。リフォームや店舗施工に関する相談や概算見積りは無料で行っております。しかしながら、イメージプランの作成やプレゼンテーションについてはプランニング契約を結ばれたお客様のみ提供させて頂いております。
Q2. 希望の予算内での見積もりは可能ですか？
はい。ご予算を伺った上で、工事内容をご相談、ご提案させて頂いております。
Q3. 見積もりや相談をしたら、工事をしなければなりませんか？
お見積りやご相談のみでも大丈夫です。こちらから営業のお電話やＤＭをお送りすることもありませんので、お気軽にご相談ください。しかしながらプランニング契約を結ばれた後、工事に至らなかった場合についてのプランニング契約料のご返金はいたしておりませんので、予めご了承下さい。
Q4. ローンでリフォームは可能ですか？また、提携リフォームローンなどはありますか？
弊社提携のリフォームローンはありませんが、ご相談やご紹介を行っております。
Q5. リフォーム後アフターサービスはありますか？
工事内容によりますが、消耗品や天災などを除き、原則1年間の保証をつけさせていただいております。
Q6. 家をリフォームしたいけれど、何をどうしたらよいかわからない。
お客様からよくお話しを伺った上で、コーディネーターがリフォームプランをご提案させていただきます。気になること何でもお気軽にご相談ください。
Q7. 完成後のイメージを伝えるにはどうしたらよいですか？
ヒアリングの際に気に入った空間の写真やイメージ画像などをお持ち下さい。そちらを参考にプランを提案いたします。プランニング契約後、デザイナーが素材やカラーなど比較しながらより具体的なイメージプランを作成し、ご提案いたします。
Q8. 支払いはどういった形になりますか？
通常、銀行振り込みとなります。その他のお支払方法をご希望の場合はご相談ください。お支払いは契約時の着手金と、引き渡し後の残金の2回払いとなります。（プランニング契約を結ばれた場合は、プランニング契約料を着手金の一部として充当させて頂きます。）ただし、工事内容により、前後どちらか1回払いの場合がございます。
Q9. 水回りの大幅な移動は可能ですか？
お家の作りや間取り、ご予算によりますが、基本的には大幅な移動も可能です。
Q10. 設備は、こちらが選んだものやメーカーを使用することは可能ですか？
海外メーカーなどの場合、部品が揃わず取り扱いができない場合もございますが、基本的には、お客様のご希望に合わせてご自由にお選びいただけます。しかしながら、お客様より直接お持ち込みされた商品については、弊社保証の対象外となりますので予めご了承下さい。
Q11. 部分的なリフォームも可能ですか？
フルリフォームだけではなく、トイレやキッチンの交換、リビングのフローリング張替え、壁紙の張替えなど、部分的な工事一箇所からご対応させていただいています。
Q12. 対応エリアを教えて下さい。
原則、東京・埼玉・神奈川の首都圏を中心に行っていますが、それ以外の地域でも対応可能です。お気軽にご相談下さい。